Unsere ethischen Werte
Die HANIMAĞA-Familie, die sich seit ihrer Gründung dem Prinzip des “ehrlichen Handels” verschrieben hat, verpflichtet sich, diese Richtlinie ohne Kompromisse umzusetzen, ihr ehrliches Image zu bewahren und zu fordern, dass diese Richtlinie genau von ihren Mitarbeitern angewendet wird. Unabhängig von seiner Position innerhalb der HANIMAĞA-Familie kann niemand über diese Politik hinausgehen, und jeder muss die folgenden Grundsätze anwenden:
Um die Grundsätze der Integrität, Ehrlichkeit, Fairness und allgemein anerkannten Ethik bei unseren Geschäftstätigkeiten einzuhalten, keine Steuern zu verpassen, keine Bestechung während der Arbeit in Regierungsbüros anzubieten, den Staat in den Finanzberichten des Unternehmens nicht irrezuführen, nicht zu irreführen die Umwelt während unserer Geschäftstätigkeit schädigen, die Rechte der Aktionäre schützen und ehrlich zu ihnen sein, den Grundsatz der Gerechtigkeit bei Löhnen, Beförderungen und Ernennungen von Mitarbeitern einhalten, nicht dazu verurteilt werden, sich gegen die Menschenwürde und die Persönlichkeitsrechte der Mitarbeiter zu verhalten. Den Mitarbeitern die versprochenen Persönlichkeitsrechte und alle gesetzlichen Rechte zu geben, keine Kompromisse bei der Qualität beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen einzugehen, die Zufriedenheit der Kunden und die Bedürfnisse beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen zu befriedigen. Keine betrügerischen oder fehlerhafte Waren zu verkaufen, um sie im Falle eines Verkaufs zurückzunehmen, keine falschen Versprechungen beim Verkauf und der Werbung für Waren und Dienstleistungen zu machen, um den Produkten treu zu bleiben. Die Grundsätze der Ehrlichkeit gegenüber anderen Unternehmen mit denen wir zusammen Arbeit, nicht gefährden und den Verträgen treu bleiben, keinen unlauteren Wettbewerb eingehen.
Hanımağa Family Basic Policy
- Beschäftigungsfreiheit
- Sichere und gesunde Arbeitsbedingungen
- Klare und reibungslose Geschäftsanwendungen
- Chancengleichheit
- Vermeidung von Belästigung
- Faire Lohnverteilung
- Persönlichkeitsentwicklung
Kundenpolitik
Wir haben eine große und vielfältige Anzahl von Kunden, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Die Aufmerksamkeit, die wir unseren Kunden zeigen, ist der Wert unseres Unternehmens. Unser Erfolg besteht darin, eine genaue Diagnose, mit den fortschrittlichen Technologieprodukten zu ermöglichen, die wir unseren Kunden anbieten. Es basiert auf unserer Fähigkeit, die Laborleistung und Zuverlässigkeit unserer Kunden mit technologischen Geräten und Systemen zu steigern, die in Forschungs- und Routinestudien verwendet werden. Wir sind uns bewusst, dass die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice eine viel wichtigere Rolle spielt als die Bereitstellung von Hochtechnologie- und Qualitätsprodukten. Die Tatsache, dass wir in ständiger Kommunikation mit unseren Kunden stehen und Werte anbieten können, die unsere Beziehungen weiter stärken, ist ein Maß für unsere Servicequalität.
Als HANIMAĞA-Familie…
…haben wir die Kundenzufriedenheit im gesamten Unternehmen sichergestellt und zu einer institutionalisierten Richtlinie gemacht. Unsere Politik ist es, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um ihnen Qualität, Wert, Service und Innovation zu bieten. Unser grundlegender Ansatz besteht darin, über die Erfüllung der Kundenerwartungen mit der Servicequalität hinaus die Erwartungen zu übertreffen, indem wir aus Sicht des Kunden bewerten.
Wir bieten dem richtigen Kunden das richtige Produkt und den richtigen Service zu den richtigen Preisen zur richtigen Zeit über den richtigen Vertriebs- und Servicekanal mit einem unterbrechungsfreien Kundendienst an.
Wir stellen sicher, dass sie mit den zuständigen Abteilungen kommunizieren können, um Kunden zu überwachen, ihre Bedürfnisse bestmöglich zu verstehen. Kunden in jeder Phase und vollständig mit den ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen zufrieden zu stellen. Ihre Meinungen zu erhalten und sie zu bewerten. Wir stehen unseren Kunden zur Verfügung, um mit uns zu sprechen. Wir setzen die richtigen Ziele für die Kundenzufriedenheit und testen ständig die Wirksamkeit der festgelegten Richtlinien, Ziele und Ansätze. In einer Organisation, die auf ständigen Wandel abzielt, setzen wir als Prinzip hochwertige Lösungen, Produkte und Dienstleistungen ein, um den steigenden Anforderungen an die Entwicklung von Technologie gerecht zu werden und Lösungen für die Kundenzufriedenheit zu finden. Wir schließen Kundenanforderungen und Beschwerden so ab, dass die Zufriedenheit gewährleistet ist. Mit unserer Qualität und unseren Dienstleistungen sind wir für unsere Kunden zuverlässig. Wir sind konsequent, damit unsere Kunden wissen, was sie von uns erwarten können. Wir behandeln die Informationen unserer Kunden vertraulich. Wir werden bei allem, was wir tun, zu Perfektionisten.
Unsere Prinzipien
Unsere Kunden sind wertvoll. Unsere Priorität ist es, kontinuierlich Mehrwert zu schaffen, der den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden entspricht, um die „bedingungslose Kundenzufriedenheit“ zu erreichen. Wir müssen unseren Kunden mit unseren Verkaufs- und Kundendienstleistungen zur Seite stehen und sie unterstützen. Wir leiten unsere Kunden und erfüllen Ihre Bedürfnisse. Sensibilität, Ethik und Ehrlichkeit sind unsere Prinzipien. Es ist unser Prinzip, sensibel für Umwelt und Gesellschaft zu sein, fair, ehrlich, gut gemeint und verständnisvoll in allen Beziehungen zu sein, Gesetze und ethische Regeln einzuhalten und soziale Verantwortung zu erfüllen. Wir halten uns strikt an die Gesetze und Vorschriften und gehen hier keine Kompromisse ein. Bei all unseren Aktivitäten handeln wir stets ehrlich gegenüber unserem Staat, unseren Kunden, Mitarbeitern und Partnern und schützen die Natur und das interne soziale Gleichgewicht. Unser Ziel ist es, die Entwicklung unserer Ressourcen sicherzustellen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Die notwendigen Investitionen zu tätigen, indem wir Ressourcen aus unseren Aktivitäten schaffen und den rationellen Einsatz aller Ressourcen sicherstellen, wodurch die kontinuierliche Verbesserung unserer Qualität, Serviceleistung und Leistung beschleunigt wird. Unser Ziel ist es, die wirtschaftliche und soziale Entwicklung unserer Mitarbeiter und der Gesellschaft zu unterstützen, unser Unternehmensimage zu schützen und zu stärken und immer in der führenden Position zu sein. Unsere Mitarbeiter bestimmen unsere Qualität. HANIMAĞA Familie, die Qualität unserer Verkaufs- und Kundendienstleistungen beginnt mit der Qualität unserer Mitarbeiter. Ein Anziehungspunkt für anspruchsvolle und talentierte junge Menschen zu sein, die von ihren Talenten, ihrer Stärke und Kreativität profitieren. Der Weg, den wir für die Kontinuität der HANIMAĞA-Familie gewählt haben, besteht darin, ihre Produktivität zu steigern, ihnen die Entwicklung zu ermöglichen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, indem Zusammenarbeit und Solidarität gedeihen.